热线电话020-29075170|   手机热线18011971195

浅谈企业对小程序用户运营

发表日期:2019年02月18日 浏览:354

在小程序的运营中,我们常常可以看到一些小程序的运营者采取一些可进可退、只进不退的用户等级做用户运营,实现运营目标。那运营者又是怎么操作的呢?

 企业小程序运营

运营者会根据小程序的运营目标来确定以可进可退还是只退不进的用户等级做用户运营。接下来将用京东和滴滴做说明。

京东早期是希望实现用户长期存留,更多地选择在京东平台上消费,为此通过只进不退的用户等级来激励用户,让用户在使用京东的过程中等级不断提高,并给予用户一些相应等级的积分、权益,让用户长期存留于京东中,给京东带来更多的消费。 只进不退的用户等级运营方式,还可以让用户在小程序中存留时间更长,间接地促进小程序的用户留存、促活、转化,实现产品的成功交易。电商类和资讯类的小程序采用这一种用户运营方式,可以收到较好的运营效果。

在滴滴看来,用户的成交、转化、活跃度和使用频次是运营的重中之重,为此,滴滴的会员,是可进可退的用户等级,分为黄金、白金、钻石、黑金等多个等级,而等级并不是固定不变的,每一个会员的等级都会随着打车情况发生浮动,或升或降。等级的升降可以刺激用户在小程序内再次消费,实现用户成交;而用户随着等级的提升,可以享受到更优质的服务,但需要保持一定的活跃度和小程序的使用频次。可进可退的用户等级也间接地提升了用户的成交率、转化率、活跃度和使用频次,给滴滴带来良好的运营效果和收益。这一用户等级运营模式,多适用于需要保持用户高转化、高活跃度的小程序。